Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 6 juli 2026
Garagebedrijf Van Hoof hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij helder uit welke gegevens wij verzamelen via The Carcoach (de online assistent op thecarcoach.nl), waarvoor wij die gebruiken en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wie zijn wij?
Garagebedrijf Van Hoof is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.
Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om u goed van dienst te zijn:
- Naam — om u persoonlijk te kunnen aanspreken en herkennen;
- Telefoonnummer — om contact met u op te nemen over uw vraag of afspraak;
- Kenteken — om voertuiggegevens (zoals de APK-vervaldatum) op te zoeken en uw afspraak correct te verwerken;
- E-mailadres — indien u dit zelf aan ons doorgeeft;
- Afspraak- en voertuiggegevens — zoals de gewenste datum, de reden van uw bezoek en gegevens die u in de chat met ons deelt.
Op basis van het kenteken raadplegen wij openbare voertuiggegevens uit het open register van de RDW. Dit zijn geen bijzondere persoonsgegevens.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Het maken, plannen en uitvoeren van uw afspraak;
- Het beantwoorden van uw vragen en contact met u opnemen;
- Het opstellen en administreren van offertes en facturen;
- Het verbeteren van onze dienstverlening.
De juridische grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst die wij met u aangaan, en waar van toepassing ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te verbeteren en met u te communiceren.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Voor afspraak- en contactgegevens geldt dat wij deze verwijderen zodra ze niet meer nodig zijn. Voor facturen en administratie hanteren wij de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar die de Belastingdienst voorschrijft.
Delen met derden
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen gegevens alleen met partijen die ons helpen onze dienst te leveren, en uitsluitend voor zover dat nodig is. Denk aan onze softwareleveranciers voor planning, facturatie/boekhouding en het hosten van de website. Deze partijen verwerken gegevens namens ons als verwerker en zijn gebonden aan geheimhouding en een verwerkersovereenkomst. Wij verstrekken uitsluitend gegevens aan anderen als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Cookies en lokale opslag
The Carcoach werkt bewust met minimale gegevensverwerking in uw browser:
- Functionele lokale opslag — wij bewaren uw naam, telefoonnummer en kenteken lokaal op uw eigen apparaat, zodat u deze niet telkens opnieuw hoeft in te vullen. Deze gegevens blijven op uw apparaat en zijn nodig om de assistent te laten werken.
- Anonieme bezoekstatistieken — wij houden op geaggregeerd niveau bij hoe onze assistent wordt gebruikt, om deze te kunnen verbeteren. Deze statistieken zijn niet tot een persoon herleidbaar.
Wij gebruiken geen tracking- of advertentiecookies en geen Google Analytics of vergelijkbare diensten van derden. U kunt uw voorkeur op elk moment aanpassen via de link Cookievoorkeuren onderaan de pagina.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (SSL/TLS). Eventuele wachtwoorden worden uitsluitend versleuteld (als hash) opgeslagen en zijn voor ons niet leesbaar.
Uw rechten
U heeft op grond van de AVG het recht om:
- uw gegevens in te zien;
- uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen;
- bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens;
- uw gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit).
Wilt u van een van deze rechten gebruikmaken? Neem dan contact met ons op via thecarcoach@garagebedrijfvanhoof.nl of telefonisch via 0181 - 62 62 15. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.